お客様から「注文したのにメールが届かない」「合計金額や振込先の連絡がない」というお問い合わせが多くなっております。
弊社では注文関連のメールは当日〜翌営業日中メールをお送りしております（お問合せについては状況によりお時間を頂戴しております）。
お客様側の設定による問題のため、弊社からは対応ができませんので、なにとぞご協力のほどよろしくお願いいたします。

注文関連のメールについては4回お送りさせていただいております。
代引きの場合は「３」は省略されます。

１．注文後即、決済システムより自動送信メール
件名：[　アイ・コーポ　]　ご注文ありがとうございました（自動返信）

２．注文当日〜翌営業日中に受付完了をお知らせするメール
件名：受付状況のお知らせ 【アイコーポレーション】

３．銀行振込みの場合、入金の確認が完了したことをお知らせするメール
件名：ご入金確認のお知らせ 【アイコーポレーション】

４．お問合せ番号を記載した、発送が完了したことをお知らせするメール
件名：配送完了のお知らせ 【アイコーポレーション】

現在、携帯メールやyahooメール等のフリーメールをご利用のお客様で、弊社からのメールが受信できないとのお問い合わせをいただく場合がございます。携帯側やYahoo!側で迷惑メールと判断されている可能性が高く、お手数をお掛け致しますが、[ i-corp.jp ]からのメールを受信できるよう、必ず設定をご確認ください。 迷惑メールと判断されてしまった場合には、携帯の場合には受信拒否となったり、Yahooメールの場合は迷惑メールフォルダに自動的に移動がされてしまいますので、メールが届いていない場合には一度ご確認いただけますでしょうか。

■携帯メールをお使い方
お近くの販売店やカスタマーにお電話いただくか、下記URL等をご参照の上、設定をおこなってください。
>> docomoのサポートページを開く
>> auのサポートページを開く
>> softbankのサポートページを開く

■Yahooメール（フリーメール）をお使いの方
弊社からのメールが自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合には下記の方方で設定いただくことで、次回以降から受信箱にメールが届くようになります。

設定方法
Yahoo!メールトップページ右上の[メールオプション]をクリックし、表示されたページで [フィルターと受信通知設定]をクリックします。
クリックで拡大

[追加]ボタンを押します。
フィルター名になる任意の文字列を入力します。ここでは、アイコーポレーションと入力します。
フィルター条件になる文字列を入力します。
ここでは、[Fromが]に「i-corp.jp」を入力します。
[を含む]の右はしにある▼をクリックして、フィルターの条件を選択します。
ここでは、[を含む]を選択します。
[フォルダを選択]の右はしにある▼をクリックして、振り分け先のフォルダを選択します。
ここでは、[受信箱]フォルダを選択します。
[保存]ボタンを押すと、フィルターが設定されます。
設定後の画面は下記のようになります。
クリックで拡大

！ご協力ください
迷惑メールでないとYahoo! JAPANに報告するには?
Yahoo! JAPAN迷惑メールの判定は、お客様から報告していただく情報を含めて、さまざまな観点から総合的行っているとのことです。
[迷惑メール]フォルダ内に弊社からのメールが入った場合には、迷惑メールではないとYahoo! JAPANに報告できます。
手順は、以下のとおりです。
左側のフォルダメニューで、[迷惑メール]フォルダをクリックします。
弊社からのメールの件名をクリックします。
[迷惑メールでない]ボタンを押します。
「迷惑メールでない」とYahoo! JAPANに報告されます。
※これは報告だけですのでメールは、[迷惑メール]フォルダから移動しません。
※受信箱に入るようにするためには、設定が必要です。